SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Duración en horas: 60
OBJETIVOS DEL CURSO
Dirigido a personas que quieran aproximarse a las posibilidades de integración de Sistemas en base a las normas internacionales de mayor aceptación. Una buena gestión empresarial debe estar basada en la mejor preparación de sus componentes humanos, materiales e intelectuales para afrontar los acontecimientos a través de los cuales dicha gestión se desarrolla, teniendo en cuenta su posible grado de variación. La Planificación y desarrollo de los procesos que mejor contribuyan a la obtención de los mejores resultados dentro del escenario definido es clave en la gestión empresarial actual. La pretensión de este curso es desarrollar esta opción, considerando tres de las posibles perspectivas de gestión de la empresa, como son las correspondientes a calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, teniendo en cuenta que el procedimiento utilizado no ha de partir de un único sistema, sino de la integración de los que afectan a estas tres especialidades, ya que de esta forma han sido planteados históricamente, no sólo por la aparición de la correspondiente normativa en el ámbito internacional, sino también por su aplicación sucesiva en una gran cantidad de empresas.
ÍNDICE
1 La gestión excelente
1.1 La gestión empresarial
1.2 La gestión de calidad
1.3 Establecimiento de objetivos
1.4 Cumplimiento de objetivos
1.5 El mundo de la calidad
2 La gestión medioambiental
2.1 El desarrollo sostenible
2.2 Normativa medioambiental
3 La prevención de riesgos laborales
3.1 La prevención
3.2 Normativa de la prevención de riesgos laborales
4 Los sistemas
4.1 Sistema de calidad
4.2 Norma ISO 9001
4.3 Sistema de gestión medioambiental
4.4 Norma ISO 14001
4.5 Sistema de prevención de riesgos laborales
4.6 Norma OHSAS 18001
5 Preparación de un sistema integrado
5.1 Introducción
6 Aspectos organizativos
6.1 Identificación y secuencia de procesos
6.2 Definición de la organización y de su estructura
6.3 Política y compromiso de la Dirección
6.4 Establecimiento de objetivos
6.5 Documentación del sistema
6.6 Comunicación
6.7 Formación
7 Aspectos dinámicos
7.1 Compras de productos y servicios
7.2 Diseño y requisitos del producto
7.3 Realización del producto
7.4 Medición y control de los procesos
7.5 Control del producto no conforme
7.6 Auditorías internas
7.7 Norma ISO 19011-2002
7.8 Acciones de mejora
8 Aspectos estáticos
8.1 Disposición y aplicación de recursos
8.2 Estado de la infraestructura y de las instalaciones
8.3 Estado de las máquinas y de sus dispositivos de protección
8.4 Control de las emisiones y de los vertidos
8.5 Gestión de los residuos y de la inocuidad del producto
8.6 Análisis, evaluación y control de riesgos
8.7 Dotación de equipos de protección individuales
8.8 Cuestionario: Cuestionario final

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO
Duración en horas: 30
OBJETIVOS DEL CURSO
Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008. En la actualidad y en nuestro país, los servicios suponen más del 60 % de las actividades empresariales, porcentaje que tiende a incrementarse, así como el de los puestos de trabajo creados últimamente en este tipo de actividades, que ya supera el 80 % del total. La tendencia al incremento de estos porcentajes la señala el hecho de que en E.E.U.U. ya se encuentran en el 75 % y en el 90 % respectivamente. Tradicionalmente se ha considerado que la filosofía y las técnicas de calidad eran aplicables solamente a las empresas industriales. Ello es debido a una cierta deformación profesional que tiene su origen en que la calidad, desde el punto de vista científico, se empezó a desarrollar como Control estadístico del proceso en industrias de producción en serie. Pero desde siempre han existido empresas de servicios que se han diferenciado de la competencia por una mejor política de servicio y ello les ha llevado a conseguir una posición de liderazgo en el mercado. Con este curso, descubrirá sorprendentes parámetros a través de los cuales sus clientes valoran, día a día, el servicio prestado por su organización.
ÍNDICE
1 La empresa de Servicios
1.1 Introducción
1.2 El cliente invisible
1.3 Características del servicio
1.4 Importancia del cliente
1.5 Expectativas del cliente
1.6 Superación de las expectativas
1.7 El comportamiento heroico
2 Definición de Servicio
2.1 Qué es el servicio al cliente
2.2 El contacto con el producto
2.3 El contacto con los documentos
3 El contacto personal
3.1 La actitud del empleado
3.2 El aspecto exterior
3.3 Señas de identificación
3.4 Aspecto del entorno
3.5 Forma de expresión
3.6 La comunicación
3.7 El leguaje técnico
3.8 Lenguaje gestual
3.9 La honradez
3.10 Distribución del tiempo
3.11 Aspectos de organización
3.12 Atención telefónica
3.13 Atención a las reclamaciones
4 Programas de actuación
4.1 Desarrollo de un programa
4.2 Sistemas ISO 9000 en empresas de servicio
4.3 Auditorías internas de la Calidad
5 Medidas de la calidad de servicio
5.1 Indicadores de calidad
5.2 Medida de la calidad de servicio por el cliente
5.3 Indicadores de percepción de calidad
5.4 Medida de la calidad de servicio por la empresa
5.5 El análisis de riesgos y control de puntos críticos
6 La excelencia en el Servicio
6.1 Superación de las expectativas del cliente
6.2 Factores que influyen en las expectativas
6.3 La eficacia
6.4 La búsqueda de un mundo nuevo
6.5 El libro de estilo del servicio al cliente
6.6 Características de las organizaciones excelentes
7 Anexos
7.1 Anexo I
7.2 Anexo II
7.3 Cuestionario: Cuestionario final Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones y Servicios

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001
Duración en horas: 30
OBJETIVOS DEL CURSO
Dirigido a personas que con un amplio conocimiento en la anterior Norma, ISO 9001:2000 que deseen profundizar en el conocimiento de los requisitos derivados de la nueva revisión y, sobre todo, que deseen adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de gestión, imprescindibles para la mejora continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados al ámbito de la calidad. Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permite establecer los condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organización se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organización. Mediante este curso obtendremos diferentes perspectivas para el análisis de indicadores pero, sobre todo, para adquirir una lógica que nos permita intuir los factores que deben formar parte del sistema de indicadores en cualquier proceso u organización.
ÍNDICE
1 Modificaciones de ISO 9001-2008
1.1 Modificaciones de ISO 9001-2008
2 Indicadores de gestión
2.1 Introducción
2.2 Planificación y control de gestión
2.3 Indicadores de gestión
2.4 Diseño y construcción de indicadores
2.5 Metodología general para establecimiento de indicadores
2.6 Indicadores básicos de un negocio
2.7 Indicadores de efectividad
2.8 Indicadores de eficiencia
2.9 Indicadores de calidad
2.10 Indicadores de productividad
2.11 Indicadores de apalancamiento
2.12 Indicadores de rentabilidad
2.13 Indicadores de riesgo
2.14 Indicadores de competitividad
2.15 Indicadores de liquidez
2.16 Diseño de otros indicadores importantes
2.17 Conclusiones
2.18 Bibliografía
3 Casos para trabajar en equipo
3.1 Casos para trabajar en equipo
3.2 Casos para trabajar en equipo
3.3 Casos para trabajar en equipo
3.4 Casos para trabajar en equipo
3.5 Casos para trabajar en equipo
3.6 Casos para trabajar en equipo
3.7 Cuestionario: Cuestionario final

ISO 14001 – REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

ISO 14001 – REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Duración en horas: 30
OBJETIVOS DEL CURSO
Dirigido a personas que quieran tener una primera aproximación con lo que suponen los sistemas de Gestión Medioambiental y con poco o nulo conocimiento de la norma ISO 14001. con el presente curso se darán respuestas a todas las cuestiones relacionadas con los sistemas de gestión medioambiental dentro de la empresa siguiendo la norma de referencia UNE EN ISO 14001 en su versión del año 2004 (última actualización). Además se analizarán de forma breve, otras formas de llevar a cabo dicho sistema de gestión utilizando otras normas de referencia para su aplicación. Este curso se completa con el Curso “Implantación y Auditorias de Sistemas de Gestión Medioambiental según ISO 14001”. Además del propio diseño, la auditoria es una técnica con un doble uso: internamente sirve como elemento de información a la dirección para asegurar la correcta implantación del sistema y externamente es una forma de certificar la implantación del sistema de cara a los clientes y demás partes interesadas.
ÍNDICE
0 Introducción general al curso
1 Introducción a los Sistemas de Gestión Medioambiental
1.1 Los Sistemas de Gestión de la Calidad
1.2 Los Sistemas de Gestión Medioambiental
1.3 Beneficios de un Sistema de Gestión Medioambiental
1.4 Tipos de Sistemas – ISO 14001 y EMAS
2 ISO 14001
2.1 Introducción
2.2 Bases del SGMA según ISO 14001
2.3 Objeto y campo de aplicación
2.4 Requisitos del sistema de gestión medioambiental
2.5 Política medioambiental
2.6 Planificación
2.7 Planificación – Aspectos medioambientales
2.8 Planificación – Requisitos legales y otros requisitos
2.9 Planificación – Objetivos y metas medioambientales
2.10 Planificación – Programa de gestión medioambiental
2.11 Implantación y funcionamiento – Estructura y responsabilidades
2.12 Implantación y funcionamiento – Formación, sensibilización y competencia profesional
2.13 Implantación y funcionamiento – Comunicación
2.14 Implantación y funcionamiento – Documentación del SGMA
2.15 Implantación y funcionamiento – Control de la documentación
2.16 Implantación y funcionamiento – Control operacional
2.17 Implantación y funcionamiento – Planes de emergencia y capacidad de respuesta
2.18 Comprobación y acción correctora – Seguimiento y medición
2.19 Comprobación y acción correctora – No conformidad
2.20 Comprobación y acción correctora – Registros
2.21 Comprobación y acción correctora – Auditoría del sistema
2.22 Revisión por la dirección
2.23 Cuestionario: ISO 14001
3 Integración de los Sistemas de Gestión
3.1 Introducción
3.2 Elementos comunes y diferentes entre ambas normas
3.3 Formas de integración
3.4 Cuestionario: Integración de los Sistemas de Gestión
4 Etapas para la certificación de un sistema
4.1 Mecanismo de la certificación
4.2 Requisitos de los organismos certificadores
4.3 Normas ISO – AENOR – UNE
4.4 Cuestionario: Etapas para la certificación de un sistema
4.5 Cuestionario: Cuestionario final

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA EMPRESA
 
Duración en horas: 30
OBJETIVOS DEL CURSO  
La implantación de un sistema de gestión ambiental exige el conocimiento de la legislación vigente, por lo que facilita su cumplimiento a la vez que permite conseguir más fácilmente concesiones de permisos y licencias e incrementa las posibilidades de obtener ayudas y/o subvenciones públicas para llevar a cabo actuaciones medioambientales, permitiendo, asimismo, conseguir una mejora de la imagen y una mayor aceptación social de las empresas por parte del público en general, las administraciones, los clientes, los trabajadores, los inversores, los medios de comunicación y los agentes sociales. Con el presente curso se darán respuestas a todas las cuestiones relacionadas con la implantación de un sistema de gestión medioambiental dentro de la empresa siguiendo la norma de referencia UNE EN ISO 14.001 en su versión del año 2004 (última revisión vigente de la misma).
ÍNDICE  
 
0 Introducción general al curso  
 
1 Introducción a los sistemas de gestión medioambiental  
  1.1 Introducción general al curso
  1.2 Los sistemas de gestion medioambiental
  1.3 Beneficios de un sistema de gestion medioambiental
  1.4 Tipos de sistemas ISO 14001 y EMAS
 
2 ISO 14001  
  2.1 Introducción
  2.2. Bases del SGMA segun ISO 14001
  2.3 Objeto y campo de aplicacion
  2.4 Requisitos del sistema de gestion medioambiental
  2.5 Política Medioambiental
  2.6 Planificacion
  2.7 Implantacion y Funcionamiento
  2.8 Comprobación y Acción correctora
  2.9 Revisión por la Dirección
  2.10 Cuestionario: Test de evaluación temas 1 y 2
 
3 Implantacion del sistema  
  3.1 Organizacion
  3.2. Pasos para implantar el Sistema
  3.3 Diseño
 
4 Fase de Implantación  
  4.1 Implantacion
  4.2. Solicitud al Organismo Certificador
  4.3. Pre-Auditoría Interna
 
5 Fase de Evaluación  
  5.1 Visita previa
  5.2. Auditoría del Organismo Certificador
  5.3 Plan de Acciones Correctoras
  5.4 Certificación
 
6 Auditoría de Certificación Sistemas de Gestión Medioambiental  
  6.1 Mecanismo de la Certificación
  6.2. Requisitos de los Organismos Certificadores
  6.3 Cuestionario: Test de evaluación temas 3, 4, 5 y 6
  6.4 Cuestionario: Cuestionario final

DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001

DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001
Duración en horas: 30
OBJETIVOS DEL CURSO
Dirigido a personas con un conocimiento previo en materia de sistemas de gestión y, en particular con conocimientos sobre la norma ISO 14001, el presente curso trata de avanzar en la aplicación de dicha norma, ofreciendo interpretaciones adecuadas a la hora de diseñar un Sistema de Gestión Medioambiental, desde documentos básicos como la política y objetivos hasta la estructura documental del Sistema Mediante este curso, Vd. podrá profundizar en los requisitos que establece la Norma ISO 14001 para diseñar, implantar y Certificar un Sistema de gestión, con una amplia colección de ejemplos que le ayudaran a interpretar los diferentes requisitos incluidos en la misma para la puesta en marcha o mejora de su propio sistema de gestión. Además del propio diseño, se profundiza en la auditoria como una técnica con un doble uso: internamente sirve como elemento de información a la dirección para asegurar la correcta implantación del sistema y externamente es una forma de certificar la implantación del sistema de cara a los clientes y demás partes interesadas.
ÍNDICE
0
0 Introducción general al curso
1 Implantación del sistema
1.1 Organización de la función medio ambiente en la empresa
1.2 Estructura organizativa
1.3 Funciones básicas de la estructura organizativa
1.4 Delegación de responsabilidades
1.5 Integración de la función medio ambiente en la empresa
1.6 Pasos para implantar el sistema
2 Fase de documentación
2.1 Creación del equipo de trabajo
2.2 Planificación
2.3 Formación
2.4 Evaluación inicial o diagnóstico previo
2.5 Educación general a empleados
2.6 Redacción de la documentación
3 Fase de implantación
3.1 Implantación
3.2 Registros de la implantación del sistema
3.3 Solicitud al organismo certificador
3.4 Pre-auditoría interna
4 Fase de evaluación
4.1 Visita previa
4.2 Auditoría del organismo certificador
4.3 Plan de acciones correctoras
4.4 Certificación
4.5 Cuestionario: Fase de evaluación
5 Tipos de auditorías y definiciones
5.1 Auditorías
5.2 Definiciones
5.3 Tipos de auditorías del SGMA
5.4 Objetivos y alcance de la auditoría
6 Cualificación y certificación de auditores
6.1 Cualidades personales
6.2 Conocimientos y habilidades
6.3 Formación como auditor y experiencia en auditorias
6.4 Mantenimiento y mejora de la competencia
7 Desarrollo de la Auditoría del SGMA
7.1 Gestión y desarrollo de un programa de auditoría
7.2 Actividades de la auditoría
7.3 Inicio de la auditoría
7.4 Revisión de la documentación
7.5 Actividades de la auditoría in-situ
7.6 Preparación y distribución del informe
7.7 Finalización de la auditoría
7.8 Cuestionario: Cuestionario final

AUDITORÍAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

AUDITORÍAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Duración en horas: 30
OBJETIVOS DEL CURSO
Este curso pretende capacitar al alumno para planificar y llevar a cabo auditorías en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Estas Auditorías son cada vez más importantes según las últimas reformas normativas en Materia de Prevención de Riesgos Laborales, introducidas por el RD 604/2006 y el RD 337/2010 siendo la Auditoría Interna de Prevención de Riesgos Laborales una herramienta que incluso serviría a las empresas para la graduación de las sanciones por parte de la Autoridad Laboral.
ÍNDICE
1 Introducción y contexto
1.1 Introducción
1.2 Las Auditorías de los Sistemas de Prevención
1.3 Régimen jurídico de las Auditorías de Prevención
1.4 Controversias referentes a las Auditorías de los Sistemas de Prevención
1.5 Responsabilidades sobre la obligación de auditar
1.6 Metodología de la Auditoría
1.7 Resumen y premisas iniciales
1.8 Cuestionario: Introducción y contexto
2 La Auditoría como herramienta de Gestión
2.1 El sistema de gestión de la Prevención
2.2 La mejora continua de la Seguridad y Salud Laboral
2.3 Objetivos de la Auditoría como herramienta de gestión
2.4 Características principales de la Norma OHSAS
2.5 Costes de la no prevención
2.6 Relación de costes ocultos
2.7 Valoración de los costes del accidente
2.8 Cuestionario: La Auditoría como herramienta de Gestión
3 Método de Auditoría
3.1 Objetivos, alcance y fases
3.2 Análisis previo y preparación de la Auditoría
3.3 Planificación de la actividad auditora
3.4 Auditoría documental
3.5 Auditoría técnica
3.6 Informes técnicos previos
3.7 Informe final o expediente legal
3.8 Cuestionario: Método de Auditoría
4 El equipo Auditor
4.1 El equipo auditor
4.2 Cuestionario: El equipo Auditor
5 Protocolos técnicos para la realización de Auditorías legales
5.1 Política preventiva
5.2 Sistema de gestión de PRL
5.3 Organización y personal
5.4 Evaluación de riesgos
5.5 Planificación
5.6 Programa de gestión
5.7 Manual y documentación
5.8 Control de las actuaciones
5.9 Registros y evaluación del sistema
5.10 Cuestionario: Protocolos técnicos para la realización de Auditorías legales
5.11 Cuestionario: Cuestionario final Auditor de Prevención de Riesgos Laborales

PowerPoint 2010

POWERPOINT 2010

Duración en horas: 20
OBJETIVOS DEL CURSO
Power Point es un potente programa de presentaciones gráficas que puede conocer y dominar realizando este curso que se caracteriza por su practicidad. Podrá dar brillantez a sus presentaciones animando textos e imágenes, creando esquemas así como gráficos y organigramas. Un mundo de posibilidades para sus presentaciones se le abre con el presente curso. El curso incluye simulaciones del programa real por lo que no es imprescindible tenerlo instalado. Además son numerosas las prácticas” paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
ÍNDICE

1 Introducción a PowerPoint
1.1 Presentaciones gráficas
1.2 Entrar en la aplicación
1.3 Entorno de trabajo
1.4 Salir de la aplicación
1.5 Barra de herramientas de acceso rápido
1.6 Cuestionario: Introducción a PowerPoint

2 Crear una presentación
2.1 Crear una nueva presentación en blanco
2.2 Crear una presentación utilizando plantillas
2.3 Aplicar color a presentaciones en blanco
2.4 Vistas de diapositivas
2.5 Elegir una vista predeterminada
2.6 Guardar una presentación
2.7 Sistema de protección
2.8 Práctica – Primera presentación
2.9 Práctica – Almacenes Dilsa
2.10 Cuestionario: Crear una presentación

3 Trabajar con presentaciones
3.1 Abrir una presentación
3.2 Introducir texto en las diapositivas
3.3 Añadir nuevas diapositivas
3.4 Tomar diapositivas de otras presentaciones
3.5 Página de notas
3.6 Encabezados y pies de página
3.7 Mostrar la presentación
3.8 Práctica – Agregar una diapositiva
3.9 Práctica – Completar Dilsa
3.10 Práctica – Personalizar proyecto
3.11 Práctica – Tomar diapositiva
3.12 Práctica – Incluir encabezados y pies de página
3.13 Práctica – Incluir encabezados y pies de página
3.14 Cuestionario: Trabajar con presentaciones

4 Imprimir presentaciones
4.1 Vista en color o en escala de grises
4.2 Configurar página
4.3 Cómo imprimir
4.4 Práctica – Blanco y negro
4.5 Práctica – Modificar tamaños
4.6 Cuestionario: Imprimir presentaciones

5 Edición avanzada
5.1 Ortografía
5.2 Revisión
5.3 Autocorrección
5.4 Insertar cuadros de texto
5.5 Formato de forma
5.6 Interlineado
5.7 Viñetas
5.8 Modificar el tipo de fuente
5.9 Reemplazar fuentes
5.10 Aplicar estilos a la fuente
5.11 Alineación
5.12 Cambiar mayúsculas y minúsculas
5.13 Buscar texto
5.14 Reemplazar texto
5.15 Insertar comentarios
5.16 Práctica – Corrección
5.17 Práctica – Aeropuerto
5.18 Práctica – Salidas
5.19 Práctica – Retocar Salidas
5.20 Práctica – Cambios en la fuente
5.21 Práctica – Señoras
5.22 Práctica – Nota importante
5.23 Cuestionario: Edición avanzada

6 Transiciones
6.1 Efectos de transición
6.2 Modificar la transición
6.3 Avanzar de diapositiva
6.4 Ocultar una diapositiva
6.5 Ensayar intervalos
6.6 Crear vínculos
6.7 Botones de acción
6.8 Presentaciones personalizadas
6.9 Práctica – Transiciones
6.10 Práctica – Ocultar Costes
6.11 Práctica – Índice
6.12 Práctica – Minipresentación
6.13 Cuestionario: Transiciones

7 Animaciones
7.1 Personalizar animación
7.2 Opciones de efectos
7.3 Opciones de intervalos
7.4 Opciones de animación de texto
7.5 Práctica – Voltaje
7.6 Práctica – Animación de Salidas
7.7 Cuestionario: Animaciones
7.8 Cuestionario: Cuestionario final

Access 2010

ACCESS 2010
Duración en horas: 20
OBJETIVOS DEL CURSO
Con este programa de administración de bases de datos relacionales podemos manejar el conjunto de datos que nos rodea en nuestra actividad diaria. Nos permite mantener un registro accesible y cómodo de los datos de nuestros clientes, de todo tipo de archivo profesional o de nuestra biblioteca privada, por poner algunos ejemplos. Este curso contiene todos los conceptos básicos y avanzados del programa Microsoft Access 2010. El curso incluye simulaciones del programa real por lo que no es imprescindible tenerlo instalado. Además son numerosas las prácticas” paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
ÍNDICE
1 Introducción a Microsoft Access
1.1 Qué es una base de datos
1.2 Componentes de una base de datos
1.3 Entrar en Microsoft Access
1.4 Salir en Microsoft Access
1.5 Práctica – Introducción a Microsoft Access
1.6 Cuestionario: Introducción a Access 2010
2 Comenzando con Microsoft Access
2.1 Pantalla de Introducción a Access
2.2 Tablas, registros y campos
2.3 Crear una base de datos en blanco
2.4 Crear una base de datos desde una plantilla
2.5 Abrir una base de datos existente
2.6 Cerrar una base de datos
2.7 Guardar objeto como
2.8 Práctica – Crear y abrir bases de datos
2.9 Cuestionario: Comenzando con Ms-Access
3 Entorno de trabajo
3.1 Uso de la zona de pestañas
3.2 Menús contextuales
3.3 Barra de estado
3.4 Botones en la Barra de estado
3.5 Barra de herramientas de acceso rápido
3.6 Práctica – Entorno de trabajo
3.7 Cuestionario: Entorno de trabajo
4 Creación de tablas
4.1 Definición de tablas
4.2 Tipos de datos en Access
4.3 Características de la Vista Hoja de datos
4.4 Crear la primera tabla
4.5 Panel de exploración
4.6 Las tablas en Vista Diseño
4.7 Crear tablas en Vista Diseño
4.8 Clave principal
4.9 Práctica – Creación de tablas
4.10 Cuestionario: Creación de tablas
5 Modificar tablas
5.1 Cambiar el nombre de las tablas
5.2 Insertar y borrar campos
5.3 Añadir y eliminar registros
5.4 Altura de filas y ancho de columnas
5.5 Organizar columnas
5.6 Ocultar y mostrar columnas
5.7 Inmovilizar columnas
5.8 Ordenación de datos
5.9 Previsualizar e imprimir tablas
5.10 Práctica – Modificar tablas
5.11 Cuestionario: Modificar tablas
6 Las relaciones
6.1 Relacionar tablas
6.2 Tipos de relaciones
6.3 Definir relaciones
6.4 Exigir la integridad referencial
6.5 Probar la eliminación en cascada
6.6 Hoja secundaria de datos
6.7 Crear un Índice
6.8 Práctica – Establecer relaciones
6.9 Cuestionario: Las relaciones
7 Tablas avanzadas
7.1 Propiedades de las tablas
7.2 Propiedades de los campos
7.3 Aplicación de la Regla de validación
7.4 Aplicación de la Máscara de entrada
7.5 Práctica – Modificar el diseño e introducir datos en una tabla
7.6 Cuestionario: Tablas avanzadas
8 Consultas de selección
8.1 Definición de una consulta
8.2 Las consultas en Vista Diseño
8.3 Vista Diseño y Vista Hoja de datos
8.4 Tipos de consultas
8.5 Crear una consulta de selección
8.6 Operadores lógicos
8.7 Operadores comparativos
8.8 Consultas paramétricas
8.9 Práctica – Especificar criterios en una consulta
8.10 Cuestionario: Consultas, criterios
9 Consultas avanzadas
9.1 Agrupar registros
9.2 Totalizar grupos
9.3 Campos calculados
9.4 Selección de grupos específicos
9.5 Selección de grupos específicos
9.6 La función condicional Silnm
9.7 Aplicar formato a los campos
9.8 Práctica – Consulta de totales
9.9 Cuestionario: Consultas avanzadas
10 Consultas de acción
10.1 Consultas de actualización
10.2 Consultas de creación de tabla
10.3 Consultas de datos anexados
10.4 Consultas de eliminación
10.5 Práctica – Consultas de acción
10.6 Cuestionario: Consultas de acción
11 Formularios
11.1 Definición de un formulario
11.2 Modos de visualización de un formulario
11.3 Partes que componen un formulario
11.4 Los formularios en Vista Formulario
11.5 Los formularios en Vista Diseño
11.6 Crear un formulario a través del asistente
11.7 Formularios divididos
11.8 Impresión de un formulario
11.9 Práctica – Formularios
11.10 Cuestionario: Formularios
12 Diseño de un formulario
12.1 Crear un formulario en Vista Diseño
12.2 Subformularios
12.3 Cuadros de texto y Etiquetas
12.4 Cuadros de lista y Cuadros combinados
12.5 Crear un cuadro combinado con una lista de valores estáticos
12.6 Casillas de verificación
12.7 Práctica – Diseño de un formulario en Vista Diseño
12.8 Cuestionario: Diseño de un Formulario
13 Informes sencillos
13.1 Utilización de los informes
13.2 Introducción a los informes
13.3 Los informes en Vista Diseño
13.4 Asistente para informes
13.5 Los informes en Vista preliminar
13.6 Práctica – Crear informes sencillos
13.7 Cuestionario: Informes sencillos
14 Diseño de un informe
14.1 Agregar un grupo desde la Vista Diseño
14.2 Hacer cálculos en un informe
14.3 Crear totales generales
14.4 Aplicar filtros a los informes
14.5 Práctica – Crear un informe en Vista Diseño
14.6 Cuestionario: Diseño de un informe
15 Las macros
15.1 Utilización de macros
15.2 Creación de una macro
15.3 Acciones y argumentos
15.4 Macro Autoexec
15.5 Cuestionario: Integrar Access con otras aplicaciones
16 Integrar Access con otras aplicaciones
16.1 Importar y vincular datos
16.2 Cómo obtener datos procedentes de otra base de datos
16.3 Importar datos de Excel
16.4 Importar la carpeta Contactos de Outlook
16.5 Exportar para combinar correspondencia con Word
16.6 Snapshots
16.7 Práctica – Integrar Access con otras aplicaciones
16.8 Cuestionario: Cuestionario final

Word 2010

WORD 2010
Duración en horas: 20
OBJETIVOS DEL CURSO
Este programa nos facilitar crear, compartir y leer documentos desde el más simple al documento de apariencia profesional más compleja. Las posibilidades de esta aplicación son tantas que se estima que el usuario medio sólo utiliza un 20% de sus capacidades. La intención de este curso es la de llegar a utilizar Word profundizando en todas sus herramientas sacándole todo el partido a un programa con tantas posibilidades. El curso incluye simulaciones del programa real por lo que no es imprescindible tenerlo instalado. Además son numerosas las prácticas” paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
ÍNDICE
1 Introducción a Microsoft Word
1.1 Qué es Word
1.2 Entrar y salir de Microsoft Word
1.3 Entorno de trabajo
1.4 Práctica – Introducción a Microsoft Word
1.5 Cuestionario: Conociendo la aplicación
2 La pestaña Archivo
2.1 Archivo
2.2 Abrir un documento
2.3 Abrir documentos de versiones anteriores
2.4 Crear un nuevo documento
2.5 Cerrar un documento
2.6 Guardar y Guardar como
2.7 Práctica – Operaciones con documentos
2.8 Cuestionario: Operaciones con documentos
3 Entorno de trabajo
3.1 Uso de la zona de pestañas
3.2 Menús contextuales y mini Barra de herramientas
3.3 Etiquetas inteligentes
3.4 Barra de estado
3.5 Documentos minimizados
3.6 Barras de desplazamiento
3.7 Herramientas
3.8 Barra de herramientas de acceso rápido
3.9 Práctica – Entorno de trabajo
3.10 Cuestionario: Entorno de trabajo
4 Desplazarnos por el documento
4.1 Uso de las órdenes Ir a, Buscar y Reemplazar
4.2 Uso de las teclas de dirección
4.3 Uso del ratón para la selección de texto
4.4 Hacer doble clic y escribir
4.5 Práctica – Desplazarnos por el documento
4.6 Cuestionario: Aprender a desplazarnos
5 Formato de caracteres
5.1 Aplicar tipos de fuente, tamaño, estilos y color
5.2 Efectos de formato
5.3 Alinear el texto
5.4 Espacio entre caracteres
5.5 Predeterminar formato de caracteres
5.6 Letras capitales
5.7 Texto WordArt
5.8 Práctica – Boletín de prensa
5.9 Cuestionario: Formato de caracteres
6 Copiar cortar y pegar
6.1 Copiar y Pegar
6.2 Cortar y Pegar
6.3 Copiar formato de párrafo y carácter
6.4 Deshacer y Rehacer
6.5 Práctica – Procesadores de textos
6.6 Cuestionario: Copiar, Cortar y Pegar
7 Opciones de párrafo
7.1 Sangría
7.2 Sangría y espacio
7.3 Interlineado
7.4 Práctica – Salmón
7.5 Práctica – Florencia
7.6 Cuestionario: opciones de párrafo
8 Tabulaciones
8.1 Establecer tabulaciones
8.2 Tabulaciones con caracteres de relleno
8.3 Eliminar y mover tabulaciones
8.4 Cambiar espacio predefinido
8.5 Práctica – Ventas
8.6 Cuestionario: Tabulaciones
9 Listas numeradas y viñetas
9.1 Crear listas numeradas y listas con viñetas
9.2 Crear listas de varios niveles
9.3 Definir nuevo formato de número o viñetas
9.4 Práctica – Plantillas integradas
9.5 Cuestionario: Listas numeradas y viñetas
10 Herramientas de ortografía
10.1 Ortografía y gramática
10.2 Sinónimos
10.3 Guiones
10.4 Traductor
10.5 Práctica – Más de dos millones
10.6 Cuestionario: Herramientas de ortografía
11 Encabezados y pies de página
11.1 Herramientas para encabezado y pie de página
11.2 Crear pies de página
11.3 Insertar números de página
11.4 Práctica – Aislamiento acústico
11.5 Práctica – Sobre esto y aquello
11.6 Cuestionario: Encabezados y pies de página
12 Notas al pie y notas finales
12.1 Insertar notas al pie y notas al final
12.2 Modificar el texto de una nota
12.3 Marcadores
12.4 Práctica – La leyenda toledana
12.5 Cuestionario: Notas al pie y finales
13 Diseño de página y opciones de impresión
13.1 Definir márgenes, encabezados y pies de página
13.2 Tamaño de página
13.3 Temas del documento
13.4 Vista preliminar
13.5 Configurar la impresión de un documento
13.6 Práctica – Márgenes
13.7 Cuestionario: Diseño de página
14 Creación de tablas
14.1 Insertar tablas
14.2 Dibujar tablas
14.3 Cambiar la orientación del texto
14.4 Propiedades de tabla
14.5 Alineación de los datos
14.6 Práctica – Carpema
14.7 Práctica – Formación continua
14.8 Práctica – Columnas
14.9 Cuestionario: Creación de tablas
15 Operaciones con tablas
15.1 Modos de selección de una tabla
15.2 Añadir filas, columnas o celdas a una tabla
15.3 Estilos de tabla
15.4 Eliminar filas y columnas o eliminar una tabla
15.5 Práctica – Canon
15.6 Cuestionario: Operaciones con tablas
16 Columnas
16.1 Creación de columnas de estilo boletín
16.2 Insertar saltos de columna
16.3 Práctica – Ordenadores competitivos
16.4 Cuestionario: Columnas
17 Trabajar con imágenes
17.1 Insertar imágenes desde archivo
17.2 Insertar imágenes prediseñadas
17.3 Modificar el tamaño de una imagen
17.4 Colocar imágenes
17.5 Herramientas de imagen
17.6 Captura de pantalla
17.7 Práctica – Fractales
17.8 Cuestionario: Trabajar con imágenes
18 Cuadros de texto
18.1 Trabajar con cuadros de texto
18.2 Tamaño, bordes y relleno en un cuadro de texto
18.3 Cuestionario: Cuadros de texto
19 Trabajar con formas
19.1 Insertar formas
19.2 Dibujo de líneas y formas libres
19.3 Agregar texto a una forma
19.4 Práctica – Dirección
19.5 Cuestionario: Trabajar con formas
20 Sobres y etiquetas
20.1 Crear e imprimir sobres
20.2 Crear e imprimir etiquetas
20.3 Práctica – Carta de presentación
20.4 Cuestionario: Sobres y etiquetas
20.5 Cuestionario: Cuestionario final Word 2010
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